Politique de remboursement et de résiliation

Accès numérique, pas d’expédition physique

Mneno est un service numérique. Il n’y a ni expédition ni retour physique. L’accès à un forfait acheté commence après un paiement réussi et la configuration de compte requise. Si vous avez payé sans pouvoir accéder à votre forfait, contactez-nous pour que nous puissions vérifier.

Résilier les renouvellements futurs

Plus est facturé mensuellement jusqu’à résiliation. Pour la demander, écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail de votre abonnement avant le prochain renouvellement. Nous confirmerons la résiliation et la date de fin d’accès. La résiliation arrête les renouvellements futurs, mais ne rembourse pas automatiquement la période de facturation en cours ou les périodes antérieures.

To request cancellation, send us a message:Contact

Quand les remboursements sont possibles

Si vous avez été prélevé par erreur ou avez payé sans recevoir d’accès, écrivez-nous pour que nous puissions examiner le prélèvement. Les autres demandes de remboursement sont examinées au cas par cas. Nous ne remboursons généralement pas le temps non utilisé d’une période de facturation après l’accès, sauf si la loi applicable l’exige ou si nous en convenons autrement. Rien dans cette politique ne limite les droits dont vous disposez selon le droit de la consommation applicable.

Comment demander un remboursement

Écrivez à [email protected] avec l’adresse e-mail utilisée pour l’achat, la date du prélèvement et une brève description du problème. N’envoyez pas votre numéro de carte complet ni des réflexions sensibles. Nous examinerons votre demande et expliquerons le résultat ; en cas de remboursement, son délai dépend de Stripe et de votre prestataire de paiement.

Contact commercial

Impossible LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801. Pour l’assistance abonnement ou la résiliation : [email protected]. Pour les demandes de remboursement : [email protected].

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