法律
退款与取消政策
最后更新：2026 年 10 月 12 日
本政策适用于由 Impossible LLC 提供的 Mneno 付费订阅。对扣款或取消有疑问？我们随时为你提供帮助。
数字访问，而非实物交付
Mneno 是数字服务。不存在实物发货或实物退回。已购套餐的访问在付款成功及完成所需的账号设置后开始。如果你已付款但无法访问你的套餐，请联系我们以便核查。
取消未来的续订
Plus 按月计费，直至取消。如需取消，请在下次续订前使用订阅所用的邮箱地址给我们留言。我们将确认取消及你的访问截止日期。取消会停止未来的续订，但不会自动退款当前或更早的计费周期。
如需取消，请给我们留言：联系我们
何时可以退款
如果你被误扣款，或已付款但未获得访问权限，请联系我们以便核查该笔扣款。其他退款申请将逐案审查。在已提供访问之后，除非适用法律要求退款或我们另行同意，我们一般不退还计费周期内未使用的时间。本政策不限制你在适用消费者法律下的权利。
如何申请退款
请在留言中写明购买所用的邮箱地址、扣款日期，以及对问题的简要说明。不要发送完整的卡号或敏感的反思内容。我们会审查你的请求并说明结果；如果退款获批，到账时间取决于 Stripe 和你的支付服务商。