Richtlinie zu Erstattungen und Kündigungen

Digitaler Zugang, keine physische Lieferung

Mneno ist ein digitaler Dienst. Es gibt keine physische Lieferung oder Rücksendung. Der Zugang zu einem gekauften Plan beginnt nach erfolgreicher Zahlung und erforderlichem Konto-Setup. Wenn du bezahlt hast, aber keinen Zugang zu deinem Plan hast, kontaktiere uns, damit wir es prüfen können.

Künftige Verlängerungen kündigen

Plus wird monatlich abgerechnet, bis es gekündigt wird. Um zu kündigen, schreibe vor der nächsten Verlängerung von der E-Mail-Adresse deines Abonnements an [email protected]. Wir bestätigen die Kündigung und dein Zugangsendedatum. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen, erstattet aber nicht automatisch den laufenden oder frühere Abrechnungszeiträume.

To request cancellation, send us a message:Kontakt

Wann Erstattungen möglich sind

Wenn dir versehentlich etwas abgebucht wurde oder du bezahlt hast, aber keinen Zugang erhalten hast, schreibe uns, damit wir die Abbuchung prüfen können. Andere Erstattungsanfragen werden einzeln geprüft. In der Regel erstatten wir nicht genutzte Zeit in einem Abrechnungszeitraum nicht zurück, wenn Zugang gewährt wurde – außer das geltende Recht verlangt es oder wir stimmen etwas anderem zu. Diese Richtlinie schränkt keine Rechte nach geltendem Verbraucherrecht ein.

Wie du eine Erstattung anforderst

Schreibe an [email protected] mit der E-Mail-Adresse des Kaufs, dem Datum der Abbuchung und einer kurzen Beschreibung des Problems. Sende keine vollständige Kartennummer oder sensible Reflexionen. Wir prüfen deine Anfrage und erläutern das Ergebnis; bei einer Erstattung hängt die Dauer von Stripe und deinem Zahlungsanbieter ab.

Geschäftskontakt

Impossible LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801. Für Abonnement-Support oder Kündigung: [email protected]. Für Erstattungsanfragen: [email protected].

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